一、生活品位的追求
這是購買凈水機消費都普遍存在的心理,真正抱有這樣想法的是成交希望最大的客戶。但往往這部分消費者的認知是最為理性的。這部分消費者對于品牌,凈水技術方面可能會在購買之前有一個很理性的了解,
所以他們更盼望從銷售人員那里得到更為專業(yè)和說服務的資料,對待這部分顧客,銷售人員切忌打太極,在遇到這類顧客之前,最好做好功課,不然你的不懂裝懂會讓顧客嗤之以鼻。
二、跟風消費
這部分消費者也是不小的群體,他們不那么重視跟在意品質,更在意的是品牌和外觀。不可否認,有購買凈水機的消費者絕大部分都是年輕人,這部分人中有一部分的購買是一種跟風行為,就像追逐時尚,追逐流行一樣。
看著自己身邊的朋友都在使用,也跟風似的去購買,他們對于產品的方便和外觀更為看重,所以,與其不厭其煩的推銷產品的技術指數,還不如拿出亮眼的產品特質來得更有說服力。
三、被迫消費
有一部他消費者,他們確實在經歷著水污染帶來的生活直接麻煩;自來水的泛黃,有看得見的鐵銹,甚至是浮游生物。這部分消費者需要的是能夠真正凈化水質的產品,他們可能是很樂意去了解一下現(xiàn)在國內凈水產品的主流技術,品牌等等 ,
這些消費群體是最有可能帶來二次消費的群體,只要他們使用的凈水產品能夠有可見的效果,口口相傳,對于口碑建立也是很積極的,所以這部分客戶需要銷售人員真誠的對待就可以。
要取得好的銷售成果離不開前期的準備工作。如果銷售過程中能切實為消費者著想,使產品的實際價值吻合消費者的理想價值,那么將會極大提高銷售過程中的成交率。