五星級服務(wù)

真心服務(wù)顧客

以真心向客戶提供服務(wù)，尊重客戶，將服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。富士高客戶服務(wù)，首先要求服務(wù)人員以真心對待顧客和潛在的顧客。永遠(yuǎn)做到對顧客的誠實，不對顧客做不合事實的虛假宣傳，不故意欺騙顧客，不對顧客做明知不可為的空頭承諾。在真誠待客的基礎(chǔ)上，尊重顧客，永遠(yuǎn)將提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度放在首位。

精心打動顧客

用每天如一的熱情面對客戶，積極響應(yīng)讓客戶感動。富士高服務(wù)理念要求服務(wù)人員要用持續(xù)的熱情面對顧客以及潛在顧客。熱情來源于對顧客的尊重和對事業(yè)的熱愛，只有永遠(yuǎn)保持對顧客的熱情，才會對顧客的需求保持積極回應(yīng)的態(tài)度和行動。

熱心感動顧客

客戶服務(wù)力求精益求精，精心著眼于細(xì)節(jié)，專注于客戶每一個需要；細(xì)節(jié)決定一切，富士高的服務(wù)要求從細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)，在細(xì)節(jié)處感動顧客，在細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)顧客需要，用持久的行動力和耐性改善每一個服務(wù)中的細(xì)節(jié)。

安心贏得顧客

一切從客戶安心出發(fā)，一切以客戶安心為歸宿；想客戶之所想，先客戶之憂而憂，與顧客心貼心；富士高客戶服務(wù)，將每一個顧客視為朋友，視為親人?？蛻粲袉栴}，就是富士高的問題，要求服務(wù)人員永遠(yuǎn)與顧客站在一起，與顧客心連心。只有一切以顧客為出發(fā)點和歸宿，才能真正將富士高客戶服務(wù)理念執(zhí)行到位。因此，富士高客戶服務(wù)理念歸結(jié)為一句話就是，顧客的安心就是我們的安心。